Last Updated: 8 janvier 2026By Categories:

Contexte

Genedis, entreprise multi-fluides : électricité, télécoms, chauffage à distance, eau.

Enjeu

Remplacer un système vieux de 20 ans, centraliser des processus décentralisés et accompagner la forte croissance du groupe (de 40 à 300 collaborateurs aujourd’hui).

Solution

Intégration du module Achats de Kombo / Axelor, développement de Web Apps sur-mesure et orchestration des flux de données via KomboX.

Approche

Best-of-Breed (le meilleur outil pour chaque métier) voir notre article sur cette approche

Web App
mobile sur mesure pour permettre aux utilisateurs de scanner un produit
Achats
intégration d'une solution adaptée aux flux des achats de Genedis
KomboX
Orchestration du flux de données entre les applications

  • Gain de temps administratif majeur

  • Traçabilité en temps réel

  • Adoption terrain réussie et maîtrise des données

Une croissance qui impose le changement

Historiquement centrée sur l’électricité, Genedis a connu une expansion rapide ces 20 dernières années, intégrant les télécom (Teledis), le chauffage à distance et la gestion de l’eau. L’entreprise est passée d’une structure locale à un groupe multi-métiers de près de 300 personnes.

« On avait des métiers mis en œuvre de la même manière depuis 10 ou 20 ans, avec beaucoup de papier, de fichiers Word ou Excel. Une gestion décentralisée qui ne couvrait qu’un seul domaine métier sur cinq. »

François Chappuis , chef de projet SI chez Genedis

L’objectif du projet était clair : digitaliser les pratiques, centraliser la gestion administrative (fournisseurs, articles, conditions d’achat) et préparer l’avenir, notamment la construction d’un nouvel entrepôt centralisé.

Une approche « Best-of-Breed » et Agile

Genedis a fait le choix d’une architecture informatique où chaque métier dispose du meilleur outil possible (Best-of-Breed), plutôt qu’un ERP unique pour tous ses modules.

Pour répondre à cet appel d’offres complexe divisé en lots, Synktory s’est positionné sur la partie Approvisionnement et Gestion des besoins avec son ERP modulaire Kombo, basé sur la suite Axelor, travaillant en parallèle avec Mecalux (choisi par Genedis pour la partie WMS).

Les points clés de l’intégration par Synktory

  • Méthodologie Agile : Contrairement à l’approche « Waterfall » (en tunnel) d’autres prestataires, Synktory a travaillé par sprints et livraisons régulières, permettant une grande flexibilité.

  • Développements Spécifiques (30-40%) : Bien que l’objectif fût le standard, Synktory a su adapter Kombo aux processus très spécifiques de Genedis (règles de gestion complexes).

  • Intégration Technique (SSO & KomboX) : Mise en place d’une connexion unique (SSO) liée à l’Active Directory pour faciliter la vie des utilisateurs, le contrôle des accès et des droits, et gestion des flux de données en temps réel entre les systèmes via KomboX.

orchestration des flux assurée par KomboX

Focus Fonctionnalités : Simplicité et Efficacité

Deux axes majeurs ont été développés :

Le Workflow de Validation des Achats

Avant, les validations se faisaient par circulation de PDF par email, sans traçabilité. Synktory a implémenté un workflow automatisé à trois niveaux, spécifique aux règles financières de Genedis :

  1. Validation de la forme (commande conforme).
  2. Validation budgétaire (respect du budget alloué).
  3. Validation financière (trésorerie disponible pour les gros montants).

Les Web Apps Terrain (« Sortie en direct »)

Pour les collaborateurs de terrain peu habitués à l’informatique, l’enjeu était l’accompagnement des utilisateurs. Synktory a développé une Web App mobile minimaliste et ultra-efficace

« L’utilisateur va dans le stock, scanne son centre de charge, l’emplacement, l’article, met la quantité et part avec la marchandise. C’est simple, minimaliste et ça assure la traçabilité. Les équipes ont tout de suite adopté l’outil »

Gilbert Chambovay, Responsable Logistique chez Genedis

Les Bénéfices observés

Après 6 mois d’utilisation, les retours sont unanimes :

  • Gain de temps considérable : Fin des saisies manuelles et des ressaisies d’emails. Tout est digitalisé et automatisé.

  • Temps réel : Les échanges de données entre les systèmes (Kombo, WMS, Base centrale) se font instantanément, contre une mise à jour journalière (« batch ») auparavant.

  • Montée en compétence : Les équipes maîtrisent désormais leurs données (articles, fournisseurs, coûts), permettant un pilotage plus fin de l’activité.

  • Adoption utilisateur : Grâce à des interfaces adaptées le changement a été bien accueilli, même par les profils non techniques.

Le mot de la fin

C’est une belle aventure humaine. Pour que ça marche, il faut que tout le monde ait envie que ça marche. Synktory a su comprendre nos besoins avec une grande agilité. Finalement, on a un outil qui correspond parfaitement aux besoins des gens sur le terrain.

François Chappuis , chef de projet SI chez Genedis

Vous aussi vous souhaitez moderniser vos processus d’achats comme Genedis ?

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